Ce document contient des informations sur les données personnelles collectées par SC Heffa Cargo Systems SRL (appelée Heffa), en tant qu’opérateur des données personnelles que vous (en tant que personne concernée) nous fournissez, pour l’activité de commerce électronique via le site Web https://heffa.eu

Heffa collecte, traite et stocke les données personnelles via https://heffa.eu conformément à la législation applicable en matière de protection des données (UE) 2016/679 – Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le site Web  HEFFA.eu  est exploité par la société  SC Heffa Cargo Systems SRL , dont le siège social est situé à Calea Sagului 235, hall D3/D14 Chişoda 307221 Timiș County, Roumanie, inscrite au registre du commerce sous le numéro J35/3281/2018 / CUI RO39909082.

Les coordonnées du délégué à la protection des données de Heffa sont les suivantes : e-mail : Buta.andreea@heffa.eu, téléphone : +40 785 255 294.

Les informations de toute nature fournies par l’Acheteur/Client à Heffa resteront la propriété de Heffa.

Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou toute autre forme de divulgation à des tiers ne sera faite par l’Acheteur/Client concernant la Commande/le Contrat sans le consentement écrit préalable de Heffa.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Vos données personnelles susceptibles d’être collectées par le site https://heffa.eu sont :

Contact : Si vous utilisez notre formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail et votre message sont collectés.

Passation de commandes : Si vous passez une commande sur heffa.eu, nous collectons les produits achetés, vos nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email, adresse IP, comportement sur le site heffa.eu, ainsi que vos centres d’intérêt.

Cookies : Les cookies sont des fichiers temporaires générés sur votre ordinateur par votre navigateur lorsque vous accédez à un site web. Heffa utilise des cookies analytiques pour surveiller le trafic sur notre site web. Pour les désactiver, suivez les instructions ci-dessous.

2. Pourquoi avons-nous besoin de ces données ?

Nous avons besoin de ces données pour vous fournir les services suivants :

– Vos nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone pour facturer et livrer les produits commandés. La livraison peut être effectuée par nos propres moyens ou par des entreprises de transport agréées par nos soins.

– Numéro de téléphone pour confirmer la commande avec vous avant le traitement.

– Numéro de téléphone et adresse e-mail pour vous tenir informé de l’état de votre commande, à la fois depuis heffa.eu et via les sociétés de messagerie agréées par nous.

– Adresse e-mail :

Si vous avez passé une commande sur heffa.eu, nous conserverons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des offres relatives aux produits et services heffa.eu. Vous pourrez vous désabonner des e-mails heffa.eu à tout moment en cliquant simplement sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail.

Si vous avez explicitement consenti à recevoir nos newsletters, nous conserverons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des offres relatives aux produits et services heffa.eu, ainsi que des offres de nos partenaires incluses dans nos newsletters. Vous pourrez vous désabonner des e-mails heffa.eu à tout moment en cliquant simplement sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail.

– heffa.eu collecte des informations démographiques, telles que : code postal, âge, sexe, vos centres d’intérêt, pour personnaliser les messages qui vous sont envoyés et pour augmenter la pertinence des messages commerciaux en fonction de critères et préférences démographiques.

– heffa.eu reçoit et enregistre également sur ses serveurs des informations concernant votre adresse IP, afin d’augmenter la sécurité des données et d’éviter les cas d’accès malveillant au site heffa.eu.

– Informations directes sur les pages visitées et les actions effectuées sur heffa.eu, via les informations de session du navigateur ou les cookies, y compris des informations telles que :

– la page source d’où provient la visite

– l’adresse IP du visiteur

– diverses actions réalisées sur la page (ajouter au panier, ajouter aux favoris, etc.)

– informations fournies via le formulaire de contact

– termes de recherche utilisés dans le moteur de recherche heffa.eu

3. Ce que nous faisons avec ces informations

Vos données sont collectées par Heffa Cargo Systems SRL dont le siège social est situé au point de travail de : Chişoda Village, Giroc Com., Str. Calea Sagului, No. 235, code postal 307221, comté de Timiș.

Les coordonnées du délégué à la protection des données de Heffa sont les suivantes : e-mail : Buta.andreea@heffa.eu, téléphone : +40 785 255 294.

Nous stockons et traitons actuellement vos données personnelles en Roumanie. Cependant, nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles à des prestataires situés dans l’Union européenne.

Le cas échéant, vos données personnelles pourront être partagées avec certains fournisseurs agréés (services utilisés par heffa.eu pour la livraison et le paiement de la commande, la gestion financière ou encore les services informatiques et marketing en ligne).

Nous pouvons transmettre des informations personnelles aux autorités ou institutions publiques conformément aux dispositions légales ou de bonne foi si :

(a) elle est prévue par une disposition légale ;

(b) protège les droits de Heffa Cargo Systems SRL ;

(c) empêche un crime ou protège la sécurité nationale ;

(d) protège la sécurité de l’individu ou la sécurité publique ;

(e) ces informations sont nécessaires pour résoudre diverses situations.

• si vos activités contreviennent aux termes et conditions définis par heffa.eu ;
• dans le cas où heffa.eu fusionne ou est acquise en tout ou en partie par une autre société, et la base de données est transférée au nouvel opérateur.
• En cas d’insolvabilité de heffa.eu, volontairement ou involontairement, du fait du liquidateur, de l’administrateur judiciaire ou de l’acquéreur, la base de données ne pourra être vendue, concédée sous licence ou commercialisée qu’avec l’accord du tribunal. Dans les cas susmentionnés, vous serez informé par e-mail ou par une annonce publiée sur le site web heffa.eu.

3.1 Comment nous utilisons vos données

Nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous fournir les services demandés, aux fins suivantes :

• Pour traiter les commandes et livrer les produits et services demandés ;
• Pour évaluer les produits et services que nous vous fournissons ;
• Pour vous donner accès aux fonctionnalités du site en tant qu’utilisateur enregistré ;
• Pour l’administration et la gestion technique du site ;
• Analyser et améliorer le contenu du site, l’offre commerciale et les campagnes publicitaires ;
• Pour vous offrir la possibilité de participer à des concours, des tombolas ou des promotions ;
• Pour vous envoyer des messages non commerciaux ou administratifs (par exemple, des notifications concernant des changements dans le fonctionnement du site ou de votre compte utilisateur) ;
• Pour vous envoyer des offres, des promotions, des messages publicitaires et marketing liés à l’activité de HEFFA.eu, si vous avez exprimé votre consentement à cela.

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les informations personnelles fournies par l’Utilisateur seront conservées par HEFFA aussi longtemps que la loi l’exige. Sauf obligation légale explicite, les données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services demandés par l’Utilisateur.

L’utilisateur a le droit de demander à tout moment la suppression du compte utilisateur et des données associées ou leur anonymisation, en adressant une demande écrite à Buta.andreea[@]heffa.eu ou en utilisant les fonctionnalités dédiées disponibles sur le site heffa.eu .

Les données personnelles collectées à des fins de marketing seront conservées jusqu’à ce que l’Utilisateur exprime son choix de retirer son consentement, en notifiant à HEFFA qu’il ne souhaite plus recevoir de communications commerciales.

5. Quels sont vos droits ?

Si vous pensez que des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de ces informations. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@heffa.eu ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à Buta.andreea[@]heffa.eu, via le formulaire de contact sur le site Web ou par téléphone.

Nous analyserons rapidement votre plainte et collaborerons pour résoudre efficacement la situation signalée.

Une personne responsable examinera votre plainte et vous contactera dans un délai maximum d’un mois pour résoudre le problème signalé. Si votre cas est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes, nous vous informerons si nous avons besoin de plus d’un mois, mais vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de deux mois.

Si vous pensez toujours que vos données personnelles n’ont pas été gérées correctement conformément à la réglementation, vous pouvez contacter l’Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles et déposer une plainte auprès d’elle https://www.dataprotection.ro/

6. Désactivation des cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur.

Suivez la procédure de désactivation des cookies correspondant au navigateur que vous utilisez :

Google Chrome

Sélectionnez Paramètres, Confidentialité, Paramètres de contenu. Cliquez sur Cookies, puis sur Tous les cookies et données de site. Identifiez les fichiers contenant « heffa.eu ». Sélectionnez-les, puis supprimez-les.

Validez avec OK et revenez à votre navigation.

Firefox

Cliquez sur Outils, Options, puis sélectionnez Confidentialité dans la fenêtre qui apparaît et cliquez sur Supprimer les cookies individuels. Identifiez les fichiers contenant « heffa.eu ». Sélectionnez-les, puis supprimez-les.

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Identifiez les fichiers contenant « heffa.eu ». Sélectionnez-les, puis supprimez-les. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur « Terminé ».

Internet Explorer

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Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, choisissez Paramètres.

Cliquez sur « Afficher les fichiers ». Cliquez sur la colonne « Nom » pour trier tous les fichiers par ordre alphabétique. Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez les fichiers commençant par le préfixe « Cookie ». Identifiez les fichiers contenant « heffa.eu ».

Sélectionnez-les puis supprimez-les.