Warunki i zasady
1. DEFINICJE I TERMINY
HEFFA.eu – to nazwa handlowa spółki SC HEFFA CARGO SYSTEMS SRL, podmiotu prawnego o obywatelstwie rumuńskim, mającego siedzibę w Chisoda, Calea Sagului nr 235, piętro 1, biuro B4, dzielnica TIMIS, o numerze seryjnym w rejestrze handlowym J35/3281/2018, unikalny kod rejestracji podatkowej RO39909082
Sprzedawca – HEFFA.eu .
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot prawny, który zakłada Konto na Stronie lub składa Zamówienie na Stronie.
Klient – osoba fizyczna/podmiot prawny, który ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI, za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji udostępnionego przez HEFFA.eu (elektronicznego, telefonicznego itp.) lub na podstawie istniejącej umowy użytkownika zawartej pomiędzy HEFFA.eu a nim, co wymaga utworzenia i korzystania z KONTA.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w Serwisie, która poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego wyraziła zgodę na postanowienia dotyczące Serwisu zawarte w sekcji Ogólne Warunki.
Pseudonim/Nazwa użytkownika – pseudonim, pod którym dany Użytkownik/Klient/Kupujący może dodawać Treści do Serwisu. Pseudonim jest powiązany z informacjami o Użytkowniku/Kliencie/Kupującym w Serwisie pod nazwą „Nazwa użytkownika”.
Konto – sekcja Serwisu, składająca się z adresu e-mail i hasła, umożliwiająca Kupującemu złożenie Zamówienia, w której gromadzone są informacje o Kliencie/Kupującym oraz historia aktywności Kupującego w Serwisie (Zamówienia, faktury VAT, gwarancje na Towary itp.).
Strona internetowa – domena www.HEFFA.eu i jej subdomeny.
Zamówienie – dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, za pośrednictwem którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu swoją intencję zakupu Towarów i Usług za pośrednictwem Serwisu.
Towary i Usługi – wszelkie produkty lub usługi, w tym dokumenty i usługi wymienione w Zamówieniu, które mają zostać dostarczone Kupującemu przez Sprzedawcę w wyniku zawartej Umowy.
Kampania – działanie polegające na wystawianiu w celach handlowych ograniczonej liczby Towarów i/lub Usług w ograniczonym i z góry określonym asortymencie, przez ograniczony okres czasu ustalony przez Sprzedawcę.
Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego.
Treść • wszelkie informacje na Stronie, które mogą zostać odwiedzone, wyświetlone lub w inny sposób udostępnione za pomocą urządzenia elektronicznego; • treść wszelkich wiadomości e-mail wysłanych przez Sprzedawcę do Kupujących drogą elektroniczną i/lub wszelkimi innymi dostępnymi środkami komunikacji; • wszelkie informacje przekazywane w jakikolwiek sposób przez pracownika/współpracownika Sprzedawcy, Kupującego, zgodnie z danymi kontaktowymi, niezależnie od tego, czy zostały one określone przez tego ostatniego; • informacje dotyczące Towarów i/lub Usług i/lub stawek pobieranych przez Sprzedawcę w danym okresie; • informacje dotyczące Towarów i/lub Usług i/lub stawek pobieranych przez osobę trzecią, z którą Sprzedawca zawarł umowy partnerskie, w danym okresie; • dane dotyczące Sprzedawcy lub inne uprzywilejowane dane tego ostatniego.
Dokument – niniejszy Regulamin.
Newsletter – środek okresowego, wyłącznie elektronicznego przekazywania informacji, w postaci poczty elektronicznej (e-mail, SMS) na temat Towarów i Usług i/lub promocji prowadzonych przez Sprzedawcę w danym okresie, bez jakichkolwiek zobowiązań Sprzedawcy w odniesieniu do zawartych w nim informacji.
Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi przez HEFFA.eu, na rzecz Kupującego, za pośrednictwem usług operatora kart zatwierdzonego przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.
Specyfikacje – wszelkie specyfikacje i/lub opisy Towarów i Usług zawarte w ich opisie.
2. DOKUMENTY UMOWNE
2.1. Rejestrując Zamówienie na Stronie, Kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji (telefon/WhatsApp lub e-mail), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi swoją działalność handlową.
2.2. Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi akceptacji Zamówienia. Powiadomienie to następuje drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
2.3. Z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. W przypadku zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu, Sprzedawca powiadomi o tym Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany Sprzedawcy przy składaniu Zamówienia oraz zwróci zapłaconą kwotę.
2.4. Umowę pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS-em, powiadomienia o wysłaniu Zamówienia.
2.5. W przypadku Zamówień dostarczanych do salonów wystawowych i punktów dostaw HEFFA.eu, ceny i rezerwacje Towarów i/lub Usług obowiązują przez okres 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od momentu złożenia Zamówienia przez Kupującego.
2.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator. Pentru motive justificate HEFFA.eu isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel HEFFA CARGO SYSTEMS srl. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii alHEFFA.eu, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet,HEFFA.eu isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4.HEFFA.eu poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu careHEFFA.eu are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, fara informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva aHEFFA.eu, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de HEFFA.eu, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al HEFFA.eu asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al HEFFA.eu.
5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre HEFFA.eu si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea HEFFA.eu cu referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul nu poate copia, transfera si/sau utiliza Continut in scopuri personale sau non-comerciale.
5.5. In cazul in care HEFFA.eu confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea HEFFA.eu pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea HEFFA.eu si/sau al angajatului/prepusului HEFFA.eu care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de HEFFA.eu, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
6.4.4. termenul de productie si livrare cerut de catre Cumparator nu poate fi respectat de catre Vanzator;
6.4.5. materialele necesare productiei pentru comanda nu se regasesc in stocul furnizorilor Vanzatorului.
6.5. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita Retragerea din Contract sumele achitate vor fi returnate dupa cum urmeaza:
– pentru produse ce nu se personalizeaza, in 14 zile calendaristice de la primirea produsului, suma se inapoiaza integral in urma returnarii produsului de catre Cumparator in aceeasi stare in care a fost primit: fara zgarieturi, urme de utilizare, cu toate ambalajele in care produsul a fost primit de catre Cumparator.
– pentru produse ce nu se personalizeaza, daca au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, acestea nu se pot returna si nu se returneaza nicio suma Clientului/Cumparatorului.
– pentru produse ce se personalizeaza, acestea nu se pot returna si nu se returneaza nicio suma Clientului/Cumparatorului. (prin personalizare se intelege orice logo, text, informarie extra sau alte insemnari sau dimensiuni atipice pe care un client le poate solicita separat fata de produsul standard: de ex: personalizarea etichetei unei chingi de ancorare cu insemnele brandului X detinut de client. Acest tip de produs personalizat la cerere nu se mai poate returna!)
– pentru servicii prestate, nu se returneaza nicio suma Clientului/Cumparatorului.
– pentru servicii neprestate, se returneaza suma integral Clientului/Cumparatorului.
6.6 Sumele ce trebuie returnate vor fi returnate dupa cum urmeaza:
6.6.1. pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/PlataOnline/ Card bancar—-> returanre prin virament bancar in contul mentionat de client;
6.7. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
* Mentiune politica de inregistrare retur produse / comenzi
Pentru a inregistra un retur de produse sau pentru o comanda integrala, clientul trebuie sa trimita un email de informare la adresa sales@heffa.eu, care sa contina urmatoarele:
– motiv returnare produs (optional)
– daca se returneaza din cauza unei probleme de calitate , se va mentiona asta
– info nr. comanda si data comenzii
– numele produsului sau produselor ce urmeaza a fi returnate (se vor nota numele produselor fix asa cum apare pe factura sau pe emailul din comanda) + canitatea de returnat
– pentru comenzile plasate online si achitate prin OP sau prin Plata cu cardul online, se va mentiona si un cont IBAN in care se doreste returnarea sumelor dupa verificarea si confirmarea returului de produse!
Termenul maximal de returnare a sumelor din retur este de 30 zile de la momentul confirmarii primirii coletului cu produsele returnate!
PLATA TRASPORTULUI pentru retur cade in sarcina clientului in toate cazurile, cu exceptie in situatiile urmatoare:
– comanda gresita de catre Heffa.eu
– produse cu lipsa accesorii, incompleta
– produse cu urme clare de defect din fabricatie (sunt exlcuse mici zgarieturi pentru produsele care sunt destinate utilizarii in medii cu potential crescut de zgarituri, lovituri: de ex. chingile de ancorare auto si marfa, barile de protectie, coltarele de protectie, covorasele de protectie, sufele de tractare si ridicare, etc).
ADRESA DE RETUR COMANDA:
SC Heffa Cargo Systems SRL,
ADRESA DEPOZIT:
Calea Sagului 235, hala D3/D14
Loc. Chisoda 307221 Jud. Timis, Romania
In atentia lui / persoana de contact:
NICU SPERDEA , TEL. +40 799 910 421
7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
7.1.3. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.5. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
7.1.6. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
7.1.7. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.8. furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
7.1.9. contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
8. CONFIDENTIALITATE
8.1. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
9. PUBLICITATE
9.1. Newsletterele HEFFA.eu sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de HEFFA.eu. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor si a datelor personale. Heffa.eu nu va comunica datele cu caracter personal catre alte entitati fara a comunica in prealabil acest aspect.
9.2. Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere.
9.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
10. FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului HEFFA.eu pot fi afisate atat in RON cat si in Euro si sunt afisate atat cu cat si fara TVA, atat in pagina fiecarui produs cat si in cos.
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.4 Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile HEFFA.eu si nici nu vor fi stocate de catre HEFFA.eu sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
10.5 In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
10.6 Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in showroom-urile HEFFA.eu, conform optiunii Clientului.
11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
11.4. Livrarea se efectueaza prin Curier Rapid agreat si durata de livrare este de 1-3 zile lucratoare. Procesarea comenzilor primite prin website poate dura pana la 2 zile lucratoare.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre HEFFA.eu, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte sau sunt produse de catre HEFFA.eu.
12.2. In cazul Bunurilor resigilate, certificatul de garantie este emis de catre HEFFA.eu, iar garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi Bun nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare Bun resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui Bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre HEFFA.eu, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site.Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
16.1. HEFFA CARGO SYSTEMS SRL este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 0013765 / 01.06/2016
16.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, HEFFA CARGO SYSTEMS SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
16.3. Scopul colectarii datelor este: informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor, informarea Cumparatorilor privind evolutia si starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor si Serviciilor oferite, activitatii comerciale, de promovare a Bunurilor si Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
16.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a HEFFA CARGO SYSTEMS SRL, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 0013765 / 01.06/2016 si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre HEFFA CARGO SYSTEMS SRL, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre HEFFA CARGO SYSTEMS SRL, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre HEFFA CARGO SYSTEMS SRL atat afiliatilor sai precum si altei/altor entitati din tara sau strainatate.
16.5. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute mai sus.
POLITICĂ GDPR
DATELE SOLICITATE
Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, HEFFA.eu are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.
Site-ul HEFFA.eu este operat de societatea SC Heffa Cargo Systems SRL, cu punct de lucru in Calea Sagului 235, hala D3/D14 Chisoda 307221 Jud. Timis, Romania inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J35/3281/2018 / CUI RO39909082.
HEFFA.eu este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizata) ni le transmiteti.
CUM FOLOSIM DATELE DVS.
Avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru a va putea furniza Serviciile, cu urmatoarele scopuri:
- Pentru prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor dorite;
- Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;
- Pentru a va oferi acces la functionalitatile site-ului in calitate de utilizator inregistrat;
- Pentru administrarea site-ului
- Pentru analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;
- Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;
- Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
- Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea HEFFA.eu in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.
CUM PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la sediul societatii. Gazduirea si stocarea datelor dvs. au loc pe teritoriul Romaniei.
Putem furniza datele dvs. cu caracter personal altor companii cu care ne aflam in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate in acest document. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar HEFFA.eu nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.
Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea. De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea.
CÂT TIMP VOM PĂSTRA DATELE DVS.?
Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak będzie to wymagane przez prawo. Jeśli nie będzie takiego wymogu, będziemy je przechowywać tylko tak długo, jak będzie to konieczne do świadczenia Ci naszych usług. Na żądanie przesłane do HEFFA.eu e-mailem na adres sales@heffa.eu lub korzystając z opcji dostępnych na stronie, możesz zażądać usunięcia Twojego konta użytkownika oraz usunięcia lub anonimizacji Twoich danych.
Będziemy przechowywać wszelkie dane osobowe gromadzone w celach marketingowych do momentu, aż powiadomisz nas, że nie chcesz już otrzymywać tych informacji.
JAKIE SĄ TWOJE PRAWA?
Jeśli uważasz, że jakiekolwiek Twoje dane osobowe, które przechowujemy, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać dostępu, sprostowania lub usunięcia tych informacji. Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem contact@HEFFA.eu lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki zarządzamy Twoimi danymi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sales@heffa.eu, formularza kontaktowego na stronie internetowej lub telefonicznie.
Rozpatrzymy Twoją skargę i wspólnie będziemy pracować nad rozwiązaniem problemu.
Dziękuję!