Termes et conditions

1. DÉFINITIONS ET TERMES

HEFFA.eu – est le nom commercial de SC HEFFA CARGO SYSTEMS SRL, personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège social à Chisoda, Calea Sagului n° 235, étage 1, bureau B4, district de TIMIS, avec le numéro de série au registre du commerce J35/3281/2018, code fiscal unique RO39909082

Vendeur – HEFFA.eu .

Acheteur – personne physique / personne morale ou toute entité juridique qui crée un Compte sur le Site ou passe une Commande sur le Site.

Client – personne physique / morale qui a ou obtient l’accès au CONTENU, par tout moyen de communication mis à disposition par HEFFA.eu (électronique, téléphonique, etc.) ou sur la base d’un accord d’utilisation existant entre HEFFA.eu et elle et qui nécessite la création et l’utilisation d’un COMPTE.

Utilisateur – toute personne physique/morale inscrite sur le Site, qui, en complétant le processus de création de Compte, a accepté les clauses spécifiques au site dans la section Conditions Générales.

Pseudonyme/Nom d’utilisateur – pseudonyme permettant à un utilisateur/client/acheteur d’ajouter du contenu au site. Ce pseudonyme est associé aux informations de l’utilisateur/client/acheteur sur le site, sous le nom « Nom d’utilisateur ».

Compte – la section du Site composée d’une adresse e-mail et d’un mot de passe qui permet à l’Acheteur de soumettre la Commande et qui contient des informations sur le Client/Acheteur et l’historique de l’Acheteur sur le Site (Commandes, factures fiscales, garanties des Marchandises, etc.).

Site Web – domaine www.HEFFA.eu et ses sous-domaines.

Commande – un document électronique qui sert de forme de communication entre le Vendeur et l’Acheteur par lequel l’Acheteur transmet au Vendeur, via le Site, son intention d’acheter des Biens et des Services sur le Site.

Biens et services – tout produit ou service, y compris les documents et services mentionnés dans la Commande, à fournir par le Vendeur à l’Acheteur à la suite du Contrat conclu.

Campagne – l’action d’exposer à des fins commerciales un nombre fini de Biens et/ou de Services avec un stock limité et prédéfini, pendant une période de temps limitée établie par le Vendeur.

Contrat – représente le contrat à distance conclu entre le Vendeur et l’Acheteur, sans la présence physique simultanée du Vendeur et de l’Acheteur.

Contenu • toutes les informations présentes sur le Site qui peuvent être visitées, visualisées ou autrement accessibles au moyen d’un appareil électronique ; • le contenu de tout courrier électronique adressé aux Acheteurs par le Vendeur par voie électronique et/ou tout autre moyen de communication disponible ; • toute information communiquée par tout moyen par un employé/collaborateur du Vendeur, l’Acheteur, selon les coordonnées, qu’elles soient ou non précisées par ce dernier ; • les informations relatives aux Biens et/ou Services et/ou aux tarifs pratiqués par le Vendeur sur une certaine période ; • les informations relatives aux Biens et/ou Services et/ou aux tarifs pratiqués par un tiers avec lequel le Vendeur a conclu des contrats de partenariat, sur une certaine période ; • les données relatives au Vendeur, ou autres données privilégiées de ce dernier.

Document – ces Termes et Conditions.

Newsletter – un moyen d’information périodique, exclusivement électronique, à savoir le courrier électronique (e-mail, SMS) sur les Biens et Services et/ou les promotions réalisées par le Vendeur dans une certaine période, sans aucun engagement du Vendeur en référence aux informations qui y sont contenues.

Transaction – l’encaissement ou le remboursement d’un montant résultant de la vente d’un Bien et/ou d’un Service par HEFFA.eu, à l’Acheteur, en utilisant les services du processeur de carte agréé par le Vendeur, quel que soit le mode de livraison.

Spécifications – toutes les spécifications et/ou descriptions des biens et services telles qu’elles sont énoncées dans leur description.

2. DOCUMENTS CONTRACTUELS

2.1. En enregistrant une Commande sur le Site, l’Acheteur accepte le mode de communication (téléphone/WhatsApp ou e-mail) par lequel le Vendeur mène ses opérations commerciales.

2.2. La notification reçue par l’Acheteur après la passation de la Commande est fournie à titre d’information uniquement et ne constitue pas une acceptation de la Commande. Cette notification est effectuée par voie électronique (e-mail) ou par téléphone.

2.3. Pour des raisons justifiées, le Vendeur se réserve le droit de modifier la quantité de Biens et/ou de Services de la Commande. En cas de modification, il en informera l’Acheteur à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni lors de la Commande et remboursera le montant payé.

2.4. Le contrat est considéré comme conclu entre le Vendeur et l’Acheteur dès réception par l’Acheteur de la part du Vendeur, par courrier électronique et/ou SMS, de la notification d’expédition de la Commande.

2.5. Pour les Commandes à livrer aux showrooms et points de livraison de HEFFA.eu, les prix et réservations des Biens et/ou Services sont valables 48 (quarante-huit) heures à compter de l’enregistrement de la Commande par l’Acheteur.

2.6. Le document et les informations mis à disposition par le Vendeur sur le Site constitueront la base du Contrat, complétés par le certificat de garantie délivré par le Vendeur ou un fournisseur de celui-ci pour les Biens achetés.

3. POLITIQUE DE VENTE EN LIGNE

3.1. L’accès au service de commande est autorisé à tout Client/Acheteur. Pour des raisons justifiées, HEFFA.eu se réserve le droit de restreindre l’accès du Client/Acheteur au service de commande et/ou à certains modes de paiement acceptés, si elle estime que son comportement ou son activité sur le Site pourraient porter préjudice à HEFFA CARGO SYSTEMS srl. Dans tous ces cas, le Client/Acheteur peut contacter le service clientèle de HEFFA.eu afin d’être informé des raisons ayant conduit à l’application des mesures susmentionnées.

3.2. La communication avec le Vendeur peut se faire directement avec lui ou via les adresses mentionnées dans la section « Contact » du Site. Le Vendeur est libre de gérer les informations reçues sans avoir à justifier sa décision.

3.3 En cas de volume de trafic anormalement élevé provenant d’un réseau Internet, HEFFA.eu se réserve le droit de demander aux Clients/Acheteurs de saisir manuellement des codes de validation captcha, afin de protéger les informations présentes sur le Site.

3.4. HEFFA.eu pourra publier sur le Site des informations sur les Biens et/ou Services et/ou promotions pratiqués par elle ou par tout autre tiers avec lequel HEFFA.eu a conclu des contrats de partenariat, dans un certain délai et dans la limite des stocks disponibles.

3.5. En cas de paiement en ligne, le Vendeur n’est pas/ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires supportés par l’Acheteur, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de conversion appliqués par la banque émettrice de sa carte, si la devise d’émission est différente du RON. L’Acheteur est seul responsable de ces frais.

3.6. Toutes les informations utilisées pour décrire les Biens et/ou Services disponibles sur le Site (images statiques/dynamiques/présentations multimédias/etc.) ne représentent pas une obligation contractuelle de la part du Vendeur, elles sont utilisées exclusivement à des fins de présentation.

4. CESSION ET SOUS-TRAITANCE

Le Vendeur peut céder et/ou sous-traiter à un tiers les Services liés à l’exécution de la Commande, sans en informer l’Acheteur, et sans que son consentement soit requis. Le Vendeur est toujours responsable envers l’Acheteur de toutes ses obligations contractuelles.

5. DROIT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

5.1. Le contenu, tel que défini dans le préambule, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, représentations stylisées, symboles commerciaux, images statiques, images dynamiques, textes et/ou contenus multimédias présentés sur le Site, sont la propriété exclusive de aHEFFA.eu, tous les droits obtenus à cet égard directement ou indirectement (par le biais de licences d’utilisation et/ou de publication) étant réservés.

5.2. Le Client/Acheteur n’est pas autorisé à copier, distribuer, publier, transférer à des tiers, modifier et/ou autrement altérer, utiliser, créer un lien vers, afficher, inclure tout Contenu dans un contexte autre que celui initialement prévu par HEFFA.eu , inclure tout Contenu en dehors du Site, supprimer les signes signifiant le droit d’auteur de HEFFA.eu sur le Contenu ainsi que participer au transfert, à la vente, à la distribution de matériel réalisé en reproduisant, modifiant ou affichant le Contenu, sauf avec le consentement écrit exprès de HEFFA.eu .

5.3. Tout Contenu auquel le Client/Acheteur a et/ou obtient accès par quelque moyen que ce soit est soumis au Document, si le Contenu n’est pas accompagné d’un accord d’utilisation spécifique et valable conclu entre HEFFA.eu et lui, et sans aucune garantie implicite ou expresse faite par HEFFA.eu en référence à ce Contenu.

5.4. Le Client/Acheteur ne peut pas copier, transférer et/ou utiliser le Contenu à des fins personnelles ou non commerciales.

5.5. Si HEFFA.eu accorde au Client/Acheteur le droit d’utiliser, sous la forme décrite dans un contrat d’utilisation séparé, un certain contenu, auquel le Client/Acheteur a ou obtient l’accès en vertu du présent contrat, ce droit s’étend uniquement à ce ou ces contenus définis dans le contrat, uniquement pendant la période de son existence ou de ces contenus sur le site ou la période définie dans le contrat, selon les conditions définies, si elles existent et ne représente pas un engagement contractuel de la part de HEFFA.eu pour le Client/Acheteur concerné ou tout autre tiers qui a/obtient l’accès à ce contenu transféré, par quelque moyen que ce soit et qui pourrait être ou est lésé de quelque manière que ce soit en raison de ce contenu, pendant ou après l’expiration du contrat d’utilisation.

5.6. Aucun Contenu transmis au Client ou à l’Acheteur, par quelque moyen de communication que ce soit (électronique, téléphonique, etc.) ou acquis par lui par accès, visite et/ou visualisation ne constitue une obligation contractuelle de la part de HEFFA.eu et/ou de l’employé/agent de HEFFA.eu qui a négocié le transfert de Contenu, le cas échéant, concernant le contenu respectif.

5.7. Toute utilisation du Contenu à des fins autres que celles expressément autorisées par le présent Document ou l’accord d’utilisation qui l’accompagne, le cas échéant, est interdite.

6. COMMANDE

6.1. Le Client/Acheteur peut passer Commande sur le Site en ajoutant les Biens et/ou Services souhaités à son panier, puis en finalisant sa Commande par le paiement selon l’un des modes de paiement expressément indiqués. Une fois ajouté au panier, le Bien et/ou le Service est disponible à l’achat dans la limite des stocks disponibles. L’ajout d’un Bien/Service au panier, en l’absence de finalisation de la Commande, n’entraîne pas l’enregistrement de la commande ni sa réservation automatique.

6.2. En complétant la Commande, l’Acheteur accepte que toutes les données fournies par lui, nécessaires au processus d’achat, soient correctes, complètes et vraies à la date de passation de la Commande.

6.3. En complétant la Commande, l’Acheteur accepte que le Vendeur puisse le contacter, par tout moyen disponible / convenu par le Vendeur, dans toute situation dans laquelle il est nécessaire de contacter l’Acheteur.

6.4. Le Vendeur peut annuler la Commande passée par l’Acheteur, après notification préalable à l’Acheteur, sans aucune obligation ultérieure de l’une des parties envers l’autre ou sans que l’une des parties puisse réclamer des dommages et intérêts à l’autre dans les cas suivants :
6.4.1. non-acceptation par la banque émettrice de la carte de l’Acheteur de la transaction, en cas de paiement en ligne ;
6.4.2. invalidation de la transaction par le processeur de carte agréé par HEFFA.eu , en cas de paiement en ligne ;
6.4.3. les données fournies par le Client/Acheteur sur le Site sont incomplètes et/ou incorrectes ;

6.4.4. le délai de production et de livraison demandé par l’Acheteur ne peut être respecté par le Vendeur ;

6.4.5. les matériaux nécessaires à la réalisation de la commande ne se trouvent pas dans le stock des fournisseurs du Vendeur.

6.5. Si le Client/Acheteur demande la résiliation du Contrat, les sommes versées lui seront restituées comme suit :

– pour les produits non personnalisés, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, le montant est intégralement remboursé dès retour du produit par l’Acheteur dans le même état dans lequel il a été reçu : sans rayures, sans traces d’utilisation, avec tout l’emballage dans lequel le produit a été reçu par l’Acheteur.

– pour les produits non personnalisés, si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la réception du produit, ils ne pourront pas être retournés et aucun montant ne sera remboursé au Client/Acheteur.

– Pour les produits personnalisés, aucun retour n’est possible et aucun remboursement n’est effectué au client/acheteur. (La personnalisation désigne tout logo, texte, information supplémentaire ou autre marquage ou dimension atypique qu’un client peut demander séparément du produit standard : par exemple, la personnalisation de l’étiquette d’une sangle d’ancrage avec l’insigne de la marque X du client. Ce type de produit personnalisé sur demande ne peut être retourné !)

– pour les prestations fournies, aucun montant n’est restitué au Client/Acheteur.

– pour les prestations non fournies, le montant total est restitué au Client/Acheteur.

6.6 Les montants à restituer seront remboursés comme suit :
6.6.1. pour les Commandes payées avec OP/remboursement/Paiement en ligne/Carte bancaire—-> retour par virement bancaire sur le compte mentionné par le client ;

6.7. Dans le cas où un Bien et/ou un Service commandé par l’Acheteur ne pourrait être livré par le Vendeur, ce dernier en informera le Client/Acheteur et restituera la valeur du Bien et/ou du Service sur le compte de l’Acheteur, dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de ce fait ou de la date à laquelle l’Acheteur a expressément exprimé sa volonté de résilier le Contrat.

* Mention de la politique d’enregistrement de retour de produit/commande

Pour enregistrer un retour de produit ou pour une commande complète, le client doit envoyer un e-mail d’information à sales@heffa.eu, contenant les éléments suivants :

– motif du retour du produit (facultatif)
– si le retour est dû à un problème de qualité, cela sera mentionné
– numéro de commande info et date de la commande
– nom du ou des produits à retourner (les noms des produits seront notés exactement comme ils apparaissent sur la facture ou l’e-mail de commande) + quantité à retourner
– pour les commandes passées en ligne et payées par PO ou par paiement par carte en ligne, un compte IBAN sera également mentionné où les montants doivent être retournés après vérification et confirmation du retour du produit !

Le délai maximum de remboursement est de 30 jours à compter de la réception du colis !

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
– commande erronée de Heffa.eu
– produits avec accessoires manquants ou incomplets
– produits présentant des défauts de fabrication évidents (les petites rayures sont exclues pour les produits destinés à être utilisés dans des environnements à fort potentiel de rayures et d’impacts : par exemple, sangles d’ancrage pour voitures et chargements, pare-chocs, coins de protection, tapis de protection, coussins de remorquage et de levage, etc.).

ADRESSE DE RETOUR DE LA COMMANDE :

SC Heffa Cargo Systems SRL,
ADRESSE DE L’ENTREPÔT :
Calea Sagului 235, hall D3/D14
Loc. Chisoda 307221 Comté de Timis, Roumanie
À l’attention de / personne de contact :
NICU SPERDEA, TEL. +40 799 910 421

7. BIENS/SERVICES POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION N’EST PAS PRÉVU

7.1. Sont exemptés du droit de rétractation du Contrat :
7.1.2. les contrats de services, après la fourniture complète des services, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable de l’Acheteur et après que l’Acheteur a confirmé avoir pris connaissance du fait qu’il perdra son droit de rétractation après l’exécution complète du Contrat par le Vendeur ;
7.1.3. la fourniture de Biens et/ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le Vendeur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ; 7.1.4. la fourniture de Biens
confectionnés selon les spécifications présentées par l’Acheteur ou nettement personnalisés ;
7.1.5. la fourniture de Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
7.1.6. la fourniture de Biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par l’Acheteur ;
7.1.7. la fourniture de Biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres éléments ;
7.1.8. la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du Contrat, dont la livraison ne peut être effectuée avant 30 (trente) jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché échappant au contrôle du Vendeur ;
7.1.9. les contrats pour lesquels l’Acheteur a expressément demandé au Vendeur de se déplacer à son domicile pour effectuer des travaux de réparation ou d’entretien urgents. Si, à l’occasion d’une telle visite, le Vendeur fournit d’autres services que ceux expressément demandés par l’Acheteur ou fournit des Biens autres que les pièces détachées indispensables à la réalisation des travaux d’entretien ou de réparation, le droit de rétractation s’applique à ces Services ou Biens supplémentaires ;

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1. Les informations de toute nature fournies par l’Acheteur/Client au Vendeur resteront la propriété du Vendeur.

8.2. Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou toute autre forme de divulgation à des tiers ne sera faite par l’Acheteur/Client concernant la Commande/le Contrat sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

9. PUBLICITÉ

9.1. Les newsletters de HEFFA.eu sont envoyées par l’intermédiaire de partenaires spécialisés agréés par HEFFA.eu . Ainsi, la confidentialité et la sécurité des informations et des données personnelles sont garanties. HEFFA.eu ne communiquera aucune donnée personnelle à d’autres entités sans en avoir été informé au préalable.

9.2. Le Client ou l’Acheteur peut choisir de ne plus recevoir de Newsletters à tout moment en utilisant le lien spécialement désigné dans chaque Newsletter.

9.3. Le fait de ne plus recevoir de newsletters n’implique pas la renonciation au consentement donné pour ce document.

10. FACTURATION – PAIEMENT

10.1. Les prix des Biens et Services affichés sur le site HEFFA.eu peuvent être affichés aussi bien en RON qu’en Euro et sont affichés avec et sans TVA, aussi bien sur la page de chaque produit que dans le panier.

10.2. Le prix, le mode et les conditions de paiement sont précisés dans chaque Commande. Le Vendeur émettra une facture à l’Acheteur pour les Biens et Services livrés, l’Acheteur étant tenu de fournir toutes les informations nécessaires à l’établissement de la facture, conformément à la législation en vigueur.

10.3. Pour la communication correcte de la facture relative à la Commande, l’Acheteur est tenu de mettre à jour les données de son Compte chaque fois que nécessaire et d’accéder aux informations et documents relatifs à chaque Commande, présents sur le Compte.

10.4 Les données de la carte de paiement du Client/Utilisateur/Acheteur ne seront pas accessibles à HEFFA.eu ni stockées par HEFFA.eu ou par le processeur de paiement intégré au Site, mais uniquement par l’institution d’autorisation de transaction ou une autre entité autorisée à fournir des services de stockage de données d’identification de carte, dont l’identité sera communiquée au Client/Utilisateur/Acheteur, avant la saisie des données.

10.5 Dans certains cas, pour maintenir la sécurité des Transactions, lors de l’enregistrement de la Commande, il sera demandé à l’Acheteur d’autoriser le paiement en saisissant à nouveau le mot de passe associé au Compte ou en utilisant l’empreinte digitale dans le cas des terminaux mobiles qui disposent de cette fonctionnalité.

10.6 Pour des raisons de sécurité des transactions, il est conseillé au Client/Utilisateur/Acheteur de ne pas rester connecté au Site et de ne pas activer l’option de connexion automatique sur les appareils mobiles. La divulgation du mot de passe d’accès au compte est interdite et il est recommandé d’utiliser un mot de passe sécurisé.

11. LIVRAISON DES MARCHANDISES

11.1. Le Vendeur s’engage à livrer les Marchandises par service de messagerie porte-à-porte à l’Acheteur ou aux showrooms HEFFA.eu , selon le choix du Client.

11.2. Le Vendeur assurera l’emballage approprié des Marchandises et assurera la transmission des documents d’accompagnement.

11.3. Le Vendeur livrera les Biens et Services uniquement sur le territoire de la Roumanie.

11.4. La livraison est effectuée par un transporteur agréé et le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement des commandes reçues via le site web peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.

12. GARANTIES

12.1. Tous les produits vendus par HEFFA.eu , à l’exception des produits refermés, bénéficient de conditions de garantie conformes à la législation en vigueur et aux politiques commerciales des fabricants. Les produits sont neufs (à l’exception des produits refermés), dans leur emballage d’origine et proviennent de sources agréées par chaque fabricant ou sont fabriqués par HEFFA.eu .

12.2. Pour les produits rescellés, le certificat de garantie est délivré par HEFFA.eu et la durée de garantie peut être différente de celle du même produit neuf et scellé. La durée de garantie est indiquée sur le certificat de garantie de chaque produit rescellé. Les conditions d’utilisation, de manutention et de transport d’un produit rescellé sont identiques à celles des produits scellés et bénéficient des mêmes services, sauf mention contraire sur la page produit.

13. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES BIENS

La propriété des Marchandises sera transférée à la livraison, après paiement par l’Acheteur au lieu indiqué dans la Commande (c’est-à-dire livraison – signature du reçu du document de transport fourni par le transporteur ou signature du reçu sur la facture fiscale dans le cas de livraisons effectuées par le personnel du Vendeur).

14. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature que l’Acheteur ou tout tiers pourrait subir du fait de l’exécution par le Vendeur de l’une quelconque de ses obligations au titre de la Commande et des dommages résultant de l’utilisation des Biens et Services après la livraison et notamment de leur perte.

En créant et en utilisant le Compte, le Client / Utilisateur / Acheteur assume la responsabilité du maintien de la confidentialité des données du Compte (nom d’utilisateur et mot de passe) et de la gestion de l’accès au Compte, et, dans la mesure permise par la loi applicable, est responsable de l’activité effectuée via son Compte.

En créant le Compte et/ou en utilisant le Contenu et/ou en passant des Commandes, le Client/Utilisateur/Acheteur accepte expressément et sans équivoque les Conditions Générales du Site dans la dernière version mise à jour qui est communiquée au sein du Site, en vigueur à la date de création du Compte et/ou d’utilisation du contenu et/ou à la date de passation de la Commande.

Après la création du Compte, l’utilisation du Contenu équivaut à l’acceptation des modifications apportées aux Conditions Générales du Site et/ou des versions mises à jour des Conditions Générales du Site.

Les Conditions Générales d’Utilisation du Site peuvent être modifiées à tout moment par HEFFA.eu et sont opposables aux Clients/Utilisateurs/Acheteurs à compter de leur date de publication sur le Site. L’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation du Site est confirmée en cochant la case correspondante sur le Site et/ou en passant la Commande et/ou en effectuant un paiement en ligne.

15. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

16.1. HEFFA CARGO SYSTEMS SRL est inscrite au registre du traitement des données personnelles sous le numéro 0013765 / 01.06/2016

16.2. Conformément aux exigences de la loi n° 677/2001 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, telle que modifiée et complétée, HEFFA CARGO SYSTEMS SRL est tenue de gérer dans des conditions de sécurité et uniquement aux fins spécifiées, les données personnelles que vous nous fournissez.

16.3. La collecte des données a pour finalité : informer les Clients/Acheteurs sur l’état de leur Compte, informer les Acheteurs sur l’évolution et l’état des Commandes, évaluer les Biens et Services proposés, l’activité commerciale, la promotion des Biens et Services, le marketing, la publicité, les médias, l’administratif, le développement, les études de marché, les statistiques, le suivi et le contrôle des ventes et du comportement des Clients/Acheteurs.

16.4. En remplissant les données dans le formulaire de création de compte et/ou de commande, l’Acheteur déclare et accepte sans condition que ses données personnelles soient incluses dans la base de données de HEFFA CARGO SYSTEMS SRL , inscrite au Registre du Traitement des Données Personnelles sous le numéro 0013765 / 01.06/2016 et donne son consentement exprès et sans équivoque pour que toutes ces données personnelles soient stockées, utilisées et traitées sans limitation territoriale et/ou temporaire par HEFFA CARGO SYSTEMS SRL , ses sociétés affiliées et collaborateurs pour le développement et/ou la réalisation par HEFFA CARGO SYSTEMS SRL , ses sociétés affiliées et collaborateurs d’activités telles que, mais sans s’y limiter, les activités commerciales, la promotion de produits et services, le marketing, la publicité, les médias, l’administration, le développement, les études de marché, les statistiques, le suivi et le contrôle des ventes et du comportement des consommateurs. En outre, l’Acheteur accepte expressément et sans équivoque que ces données personnelles puissent être transférées (cédées) par HEFFA CARGO SYSTEMS SRL à la fois à ses sociétés affiliées et à d’autres entités dans le pays ou à l’étranger.

16.5. En lisant le Document, vous reconnaissez que vous bénéficiez des droits énoncés ci-dessus.

POLITIQUE RGPD

DONNÉES DEMANDÉES

Conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) (Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679) relatif au traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, HEFFA.eu est tenu de gérer les données personnelles que vous nous fournissez en toute sécurité et uniquement aux fins spécifiées.

Le site Web HEFFA.eu est exploité par la société SC Heffa Cargo Systems SRL , dont le siège social est situé à Calea Sagului 235, hall D3/D14 Chisoda 307221 Timis County, Roumanie, inscrite au registre du commerce sous le numéro J35/3281/2018 / CUI RO39909082.

HEFFA.eu est un opérateur des données personnelles que vous (la personne concernée) nous transmettez.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES.

Nous avons besoin de vos données personnelles pour vous fournir les Services, aux fins suivantes :

Pour traiter la commande et fournir les produits et services souhaités ;
Pour évaluer les produits et services que nous vous fournissons ;
Pour vous donner accès aux fonctionnalités du site en tant qu’utilisateur enregistré ;
Pour l’administration du site
Pour analyser et améliorer le site, l’offre commerciale et la publicité que nous réalisons ;
Pour vous offrir la possibilité de participer à des concours, des promotions ;
Pour vous envoyer des messages non commerciaux ou administratifs (concernant des modifications du site, du compte utilisateur, etc.) ;
Pour vous envoyer des offres, des promotions, des messages publicitaires et marketing concernant l’activité de HEFFA.eu si vous avez exprimé votre consentement à cela.

COMMENT TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées au siège de la société. L’hébergement et le stockage de vos données ont lieu en Roumanie.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations de partenariat, mais uniquement dans le cadre d’un engagement de confidentialité de leur part et uniquement aux fins mentionnées dans le présent document. Les informations demandées pour les paiements en ligne sont soumises aux conditions d’utilisation des processeurs de paiement, et HEFFA.eu ne demandera ni ne conservera aucune information concernant votre carte.

Nous divulguerons des informations si cela est justifié pour nous protéger contre la fraude, défendre nos droits ou nos biens. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à notre obligation légale de répondre aux demandes légitimes des autorités. Vos données personnelles ne seront divulguées que si nous estimons, de bonne foi, que nous avons l’obligation de le faire conformément à la loi.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi l’exige. Sauf obligation légale, nous les conserverons uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services. Sur demande adressée à HEFFA.eu par e-mail à sales@heffa.eu ou via les options disponibles sur le site, vous pouvez nous demander de résilier votre compte utilisateur et de supprimer ou d’anonymiser vos données.

Nous conserverons toutes les données personnelles que nous détenons à des fins de marketing jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Si vous pensez que certaines de vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’en demander l’accès, la rectification ou la suppression. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@HEFFA.eu ou via le formulaire de contact du site web.

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous avons géré vos données, veuillez nous contacter par e-mail à sales@heffa.eu ou via le formulaire de contact sur le site Web ou par téléphone.

Nous examinerons votre plainte et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Merci!